Es una situación imprevista que requiere atención o tratamiento inmediato porque pone en peligro la vida o la propiedad de una persona.
Cuando llame al 9-1-1, el operador responderá para pedirle información específica sobre la situación actual.
Esta información es trasladada a despacho donde el representante de la institución de respuesta a emergencias correspondiente despacha la unidad más cercana al evento.
Dependiendo de la complejidad del evento, se envían representantes de otras agencias.
Es importante tener en cuenta que:
Debes tener a mano la dirección exacta del evento.
Se recomienda proporcionar una ubicación de referencia.
Las llamadas al 911 son confidenciales y los datos del autor del informe no se divulgan.
Debes estar en un municipio donde el 9-1-1 esté cubierto.
Las llamadas de otros municipios donde aún no está cubierto el sistema serán transferidas con asistencia, es decir, se indicará la institución correspondiente para atenderte.
Sólo se necesita una llamada para hacer un informe.
El operador debe hacer varias preguntas que pueden parecer incómodas, pero son necesarias para enviar la unidad de respuesta con el mayor detalle posible.
Te recomendamos que no desesperes y trates de responder con calma y claridad. Recuerde que esta información es importante para brindar una atención eficaz.
Te recomendamos que no desesperes y trates de responder con calma y claridad. Recuerde que esta información es importante para brindar una atención eficaz.
Una vez realizada la llamada, el operador realizará las preguntas que le permitirán determinar la institución de intervención que deberá ayudarle. En esta situación el proceso es: Operador → Oficina → Unidad de Respuesta.
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