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Qu'est-ce qu'une urgence?

C'est une situation imprévue qui nécessite une attention ou un traitement immédiat, car elle met la vie ou les biens d'une personne en danger.

Lorsque vous appelez le 9-1-1, l’opérateur répondra pour vous demander des informations précises sur la situation actuelle.

Cette information est transférée à dispatch où le représentant de l'institution d'intervention d'urgence correspondante envoie l'unité la plus proche de l'événement.

En fonction de la complexité de l'événement, des représentants d'autres agences sont envoyés.

Il est important de prendre en compte que:

Vous devez avoir sous la main l'adresse exacte de l'événement.

Il est recommandé de proposer un lieu de référence.

Les appels 911 sont confidentiels et les données de l'auteur du rapport ne sont pas divulguées.

Vous devez être dans une municipalité où le 9-1-1 est couvert.

Les appels provenant d'autres municipalités où le système n'est toujours pas couvert seront transférés avec assistance, c'est-à-dire que l'institution correspondante sera indiquée pour vous aider.

Un seul appel suffit pour faire un rapport.

L’opérateur doit poser plusieurs questions qui peuvent sembler inconfortables, mais elles sont nécessaires pour envoyer l’unité de réponse avec le plus de détails possible.

Nous vous recommandons de ne pas désespérer et d'essayer de répondre calmement et clairement. Rappelez-vous que cette information est importante pour fournir des soins efficaces.

Nous vous recommandons de ne pas désespérer et d'essayer de répondre calmement et clairement. Rappelez-vous que cette information est importante pour fournir des soins efficaces.

Une fois l’appel effectué, l’opérateur posera les questions qui lui permettront de déterminer l’institution d’intervention qui devrait l’aider. Dans cette situation, le processus est le suivant: Opérateur → Bureau → Unité de réponse.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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